au PAY カード（クレジットカード）を使ってau PAYにチャージしようとしたところ、「ID連携、ウォレットへのチャージは行われておりません、エラー内容を確認の上、もう一度お手続きを行ってください」と表示され、チャージができないことがありました。
このエラーはau PAY カード側に問題があることがほとんどのようで、私の場合はau PAY カード自体の上限額に達していたため、au PAYへのチャージができない状況でした。
この記事では上記エラー発生時の状況とエラーの原因、私が実際に行った解決策について解説していきます。
エラー発生時の状況
＜状況＞
・普段からau PAY 残高のチャージには「au PAY カード」を利用
・オートチャージ設定（リアルタイムチャージ）をしており、不足した残高を都度チャージするよう設定済
＜事象＞
・スーパーでいつも通り決済しようとしたところ、レジでエラー音が鳴り、決済失敗を知らせるメールが届く
・代わりにau PAY カードからチャージしようとしたところ、以下エラーメッセージが表示されチャージ不可
＜エラーメッセージ＞
ID連携、ウォレットへのチャージは行われておりません、エラー内容を確認の上、もう一度お手続きを行ってください。
原因
上記エラーが表示された場合に確認すべきことは以下の2点です。
・au PAYのオートチャージ上限額に達していないか
・au PAY カードの利用上限額に達していないか
概要でも書いた通り、私はau PAY カードを使ったオートチャージを設定しており、なんらかの要因によりオートチャージが成功しませんでした。なお、オートチャージには上限額が設けられており、1か月あたり5万円までしか利用できませんが、オートチャージに失敗した時点では上限額までは余裕がある状況でした。
オートチャージ以外にも、普通にau PAY カードを使ってチャージすることもできない状況であることから、au PAY カード自体に問題がある可能性が高いと判断しました。
＜オートチャージ限度額の確認方法＞
au PAY アプリを開き、右下の「アカウント」を押下 → オートチャージの右にある「詳細」を押下 → 月のオートチャージ限度額と、今月のご利用可能額の残り金額が確認可能
au PAY カードにはau PAY カードとしての利用上限額が設けられています。
au PAY カードアプリから確認したところ、当時の私の上限額は月50万円。
対してチャージに失敗した時点での利用総額は49万円とギリギリ。まだ利用上限額には達していない状況だったため、1,000円単位で刻んでau PAYへのチャージを試みるも失敗に終わりました。
＜au PAY カードの利用上限額の確認方法＞
au PAY カードアプリを開き、右下の「メニュー」を押下 → 「ご利用可能額」を押下 → 月の利用限度額と、今月の残り利用可能額が確認可能
解決策
au PAY カードの上限額が低いともともと感じていたため、au PAY カードの上限額アップをすることにしました。
au PAY カードの裏面に書かれている番号に電話。オペレータの方につながり、上限額をあげたいことを伝えます。
希望金額を伝えると、審査に通れば1時間ほどで上限額をあげてくれるとのこと。実際には電話から40分ほどで上限額が上がりました。
au PAY カードの上限額が上がったことを確認し、改めてau PAY 残高へau PAY カードからチャージをしてみると成功！やはりau PAY カードに問題があったようです。その後オートチャージ（リアルタイムチャージ）での決済もしてみましたが、今まで通り決済することができました。
なお、au PAY カードの利用上限額アップが難しい場合は、他のチャージ方法を利用し、翌月に利用上限額がリセットされるのを待ちましょう。
まとめ
以上、「ID連携、ウォレットへのチャージは行われておりません、エラー内容を確認の上、もう一度お手続きを行ってください」というエラーが表示される原因と解決策について解説してきました。
・au PAYのオートチャージ上限額に達していないか
・au PAY カードの利用上限額に達していないか
エラーが発生した時は、上記2点をまずは確認するようにしましょう。また、au PAY カードは上限額に達していなくても、利用可能額が少なくなっているとチャージできない設定となっている可能性が高いので注意しましょう。
エラーが発生した場合は、au PAY カードの上限額をあげるか、別のチャージ方法を使い、翌月に利用上限額がリセットされるのを待つことで、再度au PAY カードからau PAYにチャージすることができるようになります。
もしみなさんが同じエラーになった際は、この方法をぜひ参考にしてください！
では、ごきげんよう♪
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